Fortrydelse og refundering

Ved køb på nettet har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. For digitalt indhold, der ikke leveres på en fysisk genstand, bortfalder fortrydelsesretten, når leveringen er begyndt, hvis du forinden udtrykkeligt har sagt ja til, at leveringen starter med det samme, og har erkendt, at du dermed mister fortrydelsesretten (forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 13).

Det er det, du accepterer i feltet før betalingen. Du får en bekræftelse af accepten på e-mail sammen med din kvittering.

Er din vurdering endnu ikke leveret, for eksempel fordi betalingen er gået igennem, men vi ikke har kunnet beregne værdien, har du fortsat fortrydelsesret i 14 dage fra købet. Skriv til os, så refunderer vi hele beløbet.

Vi refunderer hele købet, hvis

• vi ikke kan levere vurderingen,
• PDF'en ikke kan åbnes, og vi ikke kan rette det,
• rapporten handler om en anden bolig end den, du valgte, eller
• du er blevet trukket to gange for samme køb.

Pengene sendes tilbage til det kort eller den betalingsmetode, du betalte med, senest 14 dage efter, at vi har godkendt refunderingen.

Skriv til admin@sharehub.dk med dit navn, den e-mail du købte med og gerne rapportnummeret fra din kvittering. Du kan også bruge formularen herunder.

Er du uenig i vores afgørelse, kan du klage til Nævnenes Hus via naevneneshus.dk. Læs også vores handelsbetingelser.